汽車

車市遇冷,看廣汽傳祺如何多管齊下修內功

  2019-06-11 16:09:49

打開廣汽傳祺的官網首頁,“傳祺鉅惠,獻禮五月”的宣傳語十分搶眼,傳祺經典的明星車型傳祺GS4攜手傳祺GS3、GS5搭配“首付低至一萬元”政策,為吸引消費者放出“組合大招”。面對“車市寒冬”,廣汽傳祺在客戶、經銷商、市場、企業本身四個維度,不斷探索車市機遇。

 

2019年廣汽傳祺經銷商大會
2019年廣汽傳祺經銷商大會

 

限購政策松動,廣汽傳祺全系產品積極響應

繼國家政策釋放松動“汽車限購”的信號之后,地方政府開始跟進。近日,廣東省出臺了《廣東省完善促進消費體制機制實施方案》,提出9個方面29條具體舉措。其中最重要的一條是,要逐步放寬廣州、深圳市汽車搖號和競拍指標,擴大準購規模,且其他地市不得再出臺汽車限購規定。

國家面向汽車消費市場新政頻出,車企也迅速響應,抓住機遇。據廣汽傳祺介紹,將增值稅減免等政策紅利轉化為購車優惠,打造全系產品購車盛宴是傳祺在政策號召下的積極舉措。

據公開資料顯示,活動期間,用戶購傳祺GS4、傳祺GS3全免購置稅,同時首付低至1萬元,還能享最高1萬元金融貼息與3000元煥新補貼;購全新傳祺GS5,最高享5000元金融貼息與5000元煥新補貼。

 

 

此外,廣汽傳祺將進一步降低購車門檻,選購傳祺GA4/GA6/GM6僅需1萬首付,2年0利率最高享5000元金融貼息;其次,質保增值服務豐厚,如購傳祺GS7/GS8,可享4年/13萬公里兩大件質保專項政策。

系列促銷活動,將伴隨廣汽傳祺全國銷售店形象升級成果的陸續發布,為消費者帶來別開生面的團購慶典系列活動,客戶可深入參與到活動中來,享受全程高能的現場優惠福利與愉悅的產品互動體驗。

 

“去庫存”成2019重點工作

受經濟下行、消費收縮的影響,今年第一季度,中國汽車銷量為637.24萬輛,同比下滑11.32%,延續了2018年汽車產業的下降趨勢。4月中國汽車銷售198.05萬輛,同比下降14.61%;1-4月累計銷量835.33萬輛,同比下降12.12%,跌幅進一步擴大。

一季度,中國品牌乘用車共銷售218.5萬輛,同比下降20.7%,占乘用車銷售總量的41.5%,比上年同期下降6.5%。4月份,在整體汽車銷售量持續走低的形勢下,廣汽傳祺終端銷售量為25642臺,環比增長2.61%。據廣汽傳祺回應,去庫存是廣汽傳祺2019年的核心任務,2019年的重點工作為“主動降低經銷商庫存、提高終端銷量、改善效益”,意在加速經銷商周轉,提升經營效率。

 

廣汽傳祺為優秀經銷商舉辦了隆重的頒獎典禮
廣汽傳祺為優秀經銷商舉辦了隆重的頒獎典禮

 

1-4月份,廣汽傳祺批發量為114870輛,同比下降40.4%,但在終端銷量上,廣汽傳祺1-4月的銷量為132114,同比增長0.7%。接下來廣汽傳祺將繼續采取措施降低經銷商的庫存壓力,推進經銷商的庫存合理化。

在二月的經銷商大會上,廣汽傳祺公布了偏向終端的獎勵政策,圍繞營銷管理、產品策略、市場營銷、渠道建設、創新性工作五個方面展開部署,意在提升消費者關注熱度并有效引流后實現終端轉化。三月,為積極響應國家“汽車下鄉”號召,廣汽傳祺率先推出“傳祺聚惠行,好車先下鄉”的優惠新政,以政策促進終端,以行動為消費者創造福利。五一期間,廣汽傳祺高層在各地展開調研,深入一線考察市場行情,傾聽經銷商心聲,尋找發展機遇。

 

用戶至上,還靠修煉內功

汽車界有句名言:交車只是服務的開始。

歷經十年發展,廣汽傳祺在實現自身高質量發展的同時,保有客戶也在快速增長,預計今年將累計超過200萬客戶。在中國汽車售后服務客戶滿意度調查(CAACS)中,傳祺連續三年高分榮膺中國品牌第一。

面對消費者的訴求,傳祺也積極應對。今年三月,廣汽傳祺推出了維修代步車服務。車主在售后維修時,即可申請使用代步車。目前,全國已經有超過8000臺維修代步車投入使用。

此外,據廣汽傳祺介紹,下一步,微信平臺、即將上線的APP平臺,以及企劃中的車機平臺將全面聯動,實現線上與線下的結合。面向用戶,面向生活,打造三位一體的智能服務平臺。與此同時,“滴滴打車式”救援服務整合全網銷售店和第三方專業公司資源,實現一鍵下單,統一呼叫;平臺實時自動匹配資源,快速派單、高效實施救援。引入“透明車間”可視系統,通過視頻的方式,車主可以實時了解車輛在店內的一切維修情況,實現客戶服務的全程可視化。

 

每個工位都安裝了攝像頭,打造“透明車間”
每個工位都安裝了攝像頭,打造“透明車間”

 

除了專業透明的服務,為響應客戶對“快速高效”的期望,廣汽傳祺推出了“60分鐘雙人快保”和“鈑噴兩小時快修”服務。通過作業流程、工藝和材料等的改善與優化,大幅提高了服務效率,縮短了客戶等待時間。

  未來車市的競爭,是產品力的競爭,更是服務力的競爭。像傳祺這樣已經擁有“用戶思維”的企業,才能不斷對特色服務進行創新升級,最終在車市賽跑中以品質立身,以服務制勝。

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